سياسة الخصوصية
نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة، ونعالجها وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه. الجهة المسؤولة عن البيانات: شركة السلاسل الكبيرة لتقنية المعلومات، سجل تجاري رقم 7055250620، الرياض.
1. البيانات التي نجمعها والغرض منها
| البيانات | المصدر | الغرض |
|---|
| البريد الإلكتروني، ونوع الحساب، واسم المنشأة | المشترك عند التسجيل، أو فريقنا عند تجهيز الحساب بدعوة | فتح الحساب والدخول والتواصل بخصوص الخدمة |
| أرقام الشحنات (حجز، حاوية، بوليصة شحن جوي) وخط الشحن | المشترك | متابعة الشحنة وعرض حالتها ومسارها |
| اسم العميل النهائي وبريده وجواله | المشترك | إرسال تحديثات الشحنة للعميل نيابةً عن المشترك |
| بيانات الحسابات التابعة (الاسم، والبريد، والجوال) | المشترك | دعوة الحساب التابع وتمكينه من متابعة شحناته |
| إيصالات التحويل البنكي | المشترك | التحقق من الدفع وتفعيل الاشتراك والمحاسبة |
| رسائل نموذج التواصل والبريد الوارد | الزائر أو المرسِل | الرد على الاستفسارات |
| محادثات المساعد الذكي | المستخدم | الإجابة على الأسئلة، وسجل مراجعة للأمان |
| الأسئلة العامة للمساعد الذكي، بعد حذف البريد والأرقام منها | المستخدم | تحسين الإجابات وإضافة أجوبة جاهزة للأسئلة المتكررة |
| عنوان IP وسجلات الخادم | تلقائياً | الحماية من الإساءة وتحديد عدد الطلبات ومعالجة الأعطال |
- لا نستخدم أدوات تحليلات أو إعلانات من طرف ثالث، ولا نبيع البيانات لأي جهة.
- نحفظ في متصفحك بيانات الجلسة فقط: رمز الدخول، وبريدك، ونوع حسابك، واسم منشأتك، وتفضيل اللغة. الجلسة تنتهي بعد 30 يوماً، أو بعد 7 أيام بدون استخدام.
- أي تعديل يجريه فريقنا على بيانات عملاء شحنة لدعم المشترك يُسجّل في سجل مراجعة.
2. المزودون الذين نشارك معهم البيانات
نشارك البيانات بقدر ما يحتاجه كل مزود لتقديم خدمته لنا فقط:
| المزود | الخدمة | البيانات |
|---|
| ShipsGo | بيانات تتبع الشحنات | أرقام الشحنات وخط الشحن فقط |
| Railway | استضافة المنصة وتخزين بياناتها | كل بيانات المنصة |
| Resend | إرسال البريد الإلكتروني | البريد المستلم ومحتوى الرسالة |
| Zoho Mail | صناديق بريد الشركة | المراسلات |
| Anthropic | المساعد الذكي، وصياغة مسودات الردود، والفحص الأولي لإيصالات التحويل | نص المحادثة، والرسالة المطلوب الرد عليها، وصورة الإيصال |
- بعض هؤلاء المزودين يعالجون البيانات خارج المملكة. هذا النقل لازم لتقديم الخدمة، ويتم وفق ضوابط نقل البيانات خارج المملكة في النظام ولائحته، ومع مزودين ملتزمين باتفاقيات لحماية البيانات. وبموافقتك على هذه السياسة، توافق على هذا النقل للأغراض المذكورة فقط.
- القرار النهائي في تفعيل أي اشتراك بشري دائماً، ولا يعتمد على الفحص الآلي للإيصال وحده.
- قد نضيف لاحقاً إشعارات واتساب عبر Meta. نحدّث هذا الجدول ونبلّغ المشتركين قبل تفعيلها.
- قد نفصح عن البيانات إذا طلبتها جهة رسمية مختصة وفق النظام.
3. الحفظ والحماية والحذف
- نحفظ بيانات الحساب والشحنات طوال فترة الاشتراك، ونحذفها عند طلب المشترك، إلا ما يلزمنا النظام بالاحتفاظ به (مثل سجلات الفواتير والمدفوعات).
- يستطيع المشترك حذف أي شحنة من لوحته مباشرة.
- النسخ الاحتياطية تُحفظ 14 يوماً ثم تُحذف تلقائياً.
- نحمي البيانات باتصال مشفّر (HTTPS)، ورموز دخول مؤقتة، وصلاحيات تفصل بيانات كل مشترك عن غيره.
4. حقوقك
لك حق العلم بمعالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وطلب إتلافها، والعدول عن موافقتك. أرسل طلبك إلى support@bigchains.sa، ونرد خلال 30 يوماً. ولك حق تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
- العميل النهائي الذي تصله تحديثات شحنة لا يريدها: يراسل المنشأة التي أضافت شحنته، أو يراسلنا ونوقف الإرسال لبريده.
- نبلّغ الجهات المختصة والمتأثرين بأي تسرّب للبيانات وفق المدد النظامية.
شركة السلاسل الكبيرة لتقنية المعلومات · شركة ذات مسؤولية محدودة · سجل تجاري 7055250620 · الرياض، المملكة العربية السعودية
الإصدار 1.0 · آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026
Privacy Policy
We collect the minimum data needed to run the service and process it in accordance with the Personal Data Protection Law of the Kingdom of Saudi Arabia and its Regulations. The controller is alsalasil alkabirah Company For Information Technology, Commercial Registration No. 7055250620, Riyadh.
1. Data We Collect and Why
| Data | Source | Purpose |
|---|
| Email, account type and entity name | Subscriber at registration, or our team when setting up an account by invitation | Opening the account, sign-in and service communication |
| Shipment numbers (booking, container, air waybill) and carrier | Subscriber | Tracking the shipment and showing its status and route |
| End Customer name, email and mobile | Subscriber | Sending shipment updates to the customer on the Subscriber's behalf |
| Sub-account details (name, email and mobile) | Subscriber | Inviting the sub-account and letting it follow its shipments |
| Bank transfer receipts | Subscriber | Verifying payment, activating the subscription and accounting |
| Contact form messages and incoming email | Visitor or sender | Responding to enquiries |
| AI assistant conversations | User | Answering questions, and a security audit log |
| General questions asked to the AI assistant, with emails and numbers removed | User | Improving answers and adding ready answers to frequent questions |
| IP address and server logs | Automatically | Abuse protection, rate limiting and troubleshooting |
- We do not use third-party analytics or advertising tools, and we do not sell data to anyone.
- We store only session data in your browser: the sign-in token, your email, account type, entity name and language preference. Sessions expire after 30 days, or after 7 days of inactivity.
- Any change our team makes to a shipment's customer details to support a Subscriber is recorded in an audit log.
2. Providers We Share Data With
We share only what each provider needs to deliver its service to us:
| Provider | Service | Data |
|---|
| ShipsGo | Shipment tracking data | Shipment numbers and carrier only |
| Railway | Platform hosting and data storage | All Platform data |
| Resend | Email delivery | Recipient address and message content |
| Zoho Mail | Company mailboxes | Correspondence |
| Anthropic | AI assistant, drafting replies, and initial checks of transfer receipts | Conversation text, the message being replied to, and the receipt image |
- Some of these providers process data outside the Kingdom. This transfer is necessary to provide the service, is carried out under the cross-border transfer rules of the Law and its Regulations, and only with providers bound by data protection agreements. By accepting this Policy, you also consent to this transfer for the stated purposes only.
- The final decision to activate any subscription is always made by a person, and never relies on the automated receipt check alone.
- We may add WhatsApp notifications through Meta in the future. We will update this table and notify Subscribers before enabling them.
- We may disclose data when required by a competent authority in accordance with the law.
3. Retention, Protection and Deletion
- We keep account and shipment data for the duration of the subscription and delete it at the Subscriber's request, except what the law requires us to keep (such as invoice and payment records).
- Subscribers can delete any shipment directly from their dashboard.
- Backups are kept for 14 days and then deleted automatically.
- We protect data with encrypted connections (HTTPS), temporary sign-in codes, and permissions that separate each Subscriber's data from others.
4. Your Rights
You have the right to be informed about the processing of your data, to access it and obtain a copy, to correct it, to request its destruction, and to withdraw your consent. Send your request to support@bigchains.sa and we will respond within 30 days. You also have the right to lodge a complaint with the Saudi Data & AI Authority (SDAIA).
- End Customers who receive shipment updates they do not want can contact the entity that added their shipment, or contact us and we will stop sending to their email.
- We will notify the competent authorities and affected persons of any data breach within the statutory timeframes.
alsalasil alkabirah Company For Information Technology · Limited Liability Company · CR 7055250620 · Riyadh, Saudi Arabia
Version 1.0 · Last updated: 10 October 2026
